Bienvenidos a Zafiro La Prosperidad.

Puedes comunicarte con la administración mediante los canales oficiales: correo electrónico: conjuntocerradozafiroph@gmail.com; celular administrativo y WhatsApp: 322 300 2350; teléfono fijo: 601 825 2392; y línea del administrador: 312 302 6678. También puedes acercarte a la oficina de administración dentro de los horarios de atención presencial.

La atención presencial se presta en los siguientes horarios: lunes: de 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 1:00 p. m. a 5:00 p. m.; martes: de 9:00 a. m. a 12:00 m. y de 4:00 p. m. a 5:00 p. m.; jueves y viernes: de 9:00 a. m. a 12:00 m. y de 1:00 p. m. a 5:00 p. m.; y sábado: de 9:00 a. m. a 12:00 m. y de 1:00 p. m. a 4:00 p. m. Adicionalmente, el administrador cuenta con jornadas de atención los lunes y miércoles de 5:00 p. m. a 8:00 p. m.

Las mudanzas están autorizadas de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 4:00 p. m. Los domingos y festivos no están autorizadas. Deben solicitarse por escrito con mínimo tres (3) días hábiles de anticipación, indicando fecha y hora. También se deberá presentar el paz y salvo y cumplir el procedimiento de ingreso, depósito y protección de las zonas comunes.

Los trabajos, reparaciones u obras menores que generen ruido están autorizados de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 4:00 p. m. Los domingos y festivos no están autorizados. El ingreso de contratistas debe informarse previamente a la administración, aportando los datos y documentos del personal autorizado.

La piscina se encuentra habilitada de jueves a domingo, en dos jornadas: de 8:00 a. m. a 11:00 a. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. Las clases de natación se realizan los domingos de 7:00 a. m. a 8:00 a. m. Los usuarios deben cumplir las normas de seguridad, ducharse antes de ingresar y utilizar calzado adecuado en el área de piscina.

El gimnasio está disponible de martes a viernes, de 5:00 a. m. a 10:00 a. m. y de 5:00 p. m. a 10:00 p. m.; y los sábados, de 8:00 a. m. a 11:00 a. m. Los domingos y festivos permanece cerrado. El registro para ingresar a esta zona debe realizarse en recepción.

Puedes radicar una Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia o Felicitación (PQRSF) enviándola al correo conjuntocerradozafiroph@gmail.com o entregándola por escrito en la oficina de administración. En el asunto puedes indicar: “PQRSF - Torre - Apartamento - Tema”. Incluye tu nombre completo, torre y apartamento, número de contacto, descripción clara de la situación, solicitud concreta y los documentos o evidencias correspondientes. Las solicitudes verbales o recibidas por WhatsApp deben formalizarse por escrito para garantizar su radicación, seguimiento y respuesta.

Sí. La copropiedad cuenta con parqueaderos para visitantes en carro; el Reglamento de Propiedad Horizontal registra 48 espacios de visitantes, incluidos 9 para personas con movilidad reducida, y 78 espacios adicionales para visitantes. Para las motos de visitantes, el ingreso y estacionamiento están sujetos al registro en portería, a la disponibilidad y a las instrucciones de seguridad. Ningún cupo puede utilizarse como parqueadero permanente o exclusivo de un residente y los vehículos no pueden permanecer durante la noche sin autorización previa.

El correo electrónico institucional del Conjunto Cerrado Zafiro P.H. es conjuntocerradozafiroph@gmail.com. Para asuntos exclusivamente contables también se encuentra habilitado el correo contabilidadzafiromadrid@gmail.com.